Neon Kaçış — Destek

Sorun, öneri veya silme talebi için: ahmet@bodurmedya.com
Genelde 2 iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Sık sorulanlar

Canlarım bitti, ne olacak?

Canlar zamanla kendiliğinden dolar; oyun sonu ekranında ne kadar kaldığını görürsün. Beklemek istemezsen ödüllü reklam izleyerek can alabilir ya da mağazadan elmasla can satın alabilirsin.

Satın aldığım elmaslar hesabıma geçmedi

Önce internet bağlantını kontrol edip oyunu yeniden başlat — bekleyen satın almalar açılışta otomatik tamamlanır. Yine gelmediyse App Store'dan aldığın makbuzla birlikte bize yaz, elle tamamlayalım.

Telefonumu değiştirdim, ilerlemem gitti

Oyun ilerlemesi hesap değil cihaz üzerinde tutuluyor, bu yüzden yeni cihaza taşınmıyor. Satın aldığın elmaslar da tüketilebilir ürün olduğu için geri yüklenemez — bu Apple'ın tüketilebilir ürünler için koyduğu bir kuraldır.

Sıralamada görünmüyorum

Sıralamaya girebilmek için bir takma ad seçmen gerekiyor: Ayarlar → Takma ad. Ayrıca skorun listeye girecek alt sınırın üzerinde olmalı.

Reklam tercihimi değiştirmek istiyorum

Avrupa'daysan Ayarlar menüsünden reklam onay ekranını yeniden açabilirsin. iOS'ta izleme iznini Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme üzerinden her zaman geri alabilirsin.

Titreşim rahatsız ediyor

Ayarlar menüsündeki titreşim düğmesinden kapatabilirsin.

Gizlilik Politikası


Neon Escape — Support

Questions, bug reports or deletion requests: ahmet@bodurmedya.com
We usually reply within 2 business days.

I ran out of lives

Lives refill over time — the game-over screen shows the countdown. You can also watch a rewarded ad for lives, or buy them with gems in the shop.

My purchase did not arrive

Check your connection and restart the game; pending purchases finish automatically on launch. If it still hasn't arrived, e-mail us with your App Store receipt and we'll credit it manually.

I changed phones and lost my progress

Progress is stored on the device, not in an account, so it does not transfer. Gems are consumable products and cannot be restored — this is Apple's rule for consumables.

I'm not on the leaderboard

You need a nickname: Settings → Nickname. Your score also has to be above the minimum threshold for the board.

I want to change my ad preferences

In the EU you can reopen the consent form from Settings. On iOS you can withdraw tracking permission any time under Settings → Privacy & Security → Tracking.

Privacy Policy