BodurMedya
bodurmedya.com üzerinden satın almış olduğunuz hizmet veya ürünlerin iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir. Sitemizden hizmet satın alarak bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılarsınız. 1. Genel Kurallar ve Cayma Hakkı Mevzuat uyarınca, tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak, dijital ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım, dijital reklam yönetimi, SEO çalışmaları, sosyal medya danışmanlığı, hazır tasarımlar vb.) bu cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. 2. Hizmet Türlerine Göre İptal ve İade Şartları bodurmedya.com tarafından sunulan hizmetlerin niteliği gereği iade ve iptal süreçleri şu şekildedir: Dijital Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri (Google Ads, Meta Reklamları vb.): Reklam kurulum işlemleri veya danışmanlık süreci fiilen başladıktan sonra, harcanan emek ve zaman nedeniyle bu hizmetlerin iptali durumunda tam iade yapılmaz. Ancak, henüz başlanmamış veya kurulumu yapılmamış hizmetler için 14 gün içinde iptal ve tam iade talep edilebilir. Kurulumu yapılmış ancak aylık yönetimi devam eden hizmetlerde, kalan günlerin/ayların bedeli hesaplanarak kısmi iade değerlendirilebilir. Özel Yazılım, Web Tasarım ve Geliştirme Hizmetleri: Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, kodlanan veya üzerinde çalışılmaya başlanmış projelerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz. Projeye henüz başlanmadıysa, yapılan sözleşme şartları dahilinde iptal talebi değerlendirilir. Hazır Dijital Ürünler (Tema, Eklenti, Grafik Tasarım Şablonları): Elektronik ortamda anında teslim edilen bu ürünlerin, nitelikleri gereği teslim edildikten sonra iadesi veya iptali teknik olarak mümkün değildir. 3. İptal ve İade Süreci Nasıl İşler? İptal veya iade talebinde bulunmak için şu adımları takip etmeniz gerekmektedir: İptal/iade talebinizi, satın alma gerçekleştirdiğiniz e-posta adresiniz üzerinden [info@bodurmedya.com] adresine yazılı olarak iletiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iptal gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandıracaktır. Talebimiz ekibimiz tarafından incelenir ve hizmetin ifa durumuna (başlanıp başlanmadığına) göre onay durumu tarafınıza bildirilir. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 7 ila 14 iş günü içerisinde, satın alma işlemi yaparken kullandığınız banka/kredi kartına aynen iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi tamamen bankanıza bağlı olup, bu süreçte firmamızın müdahale yetkisi bulunmamaktadır. 4. Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptal Durumu bodurmedya.com, mücbir sebepler (altyapı sorunları, teknik imkansızlıklar vb.) veya hizmetin ifasını imkansız kılan durumlar nedeniyle sipariş ettiğiniz hizmeti sunamayacak duruma gelirse, bu durumu en geç 3 gün içinde size bildirerek ödediğiniz ücretin tamamını kesintisiz olarak iade eder. 5. İletişim Bilgileri İptal, iade ve cayma hakkı ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
